1- Estando a obra a decorrer é possível introduzir alterações? E se eu quiser introduzir uma alteração no projecto, quando a obra já está em curso, de que forma é que isso poderá condicionar o cumprimento do prazo?

2- A partir do momento da adjudicação da obra, quanto tempo demoram a arrancar?

3- Quanto tempo demoram a entregar um orçamento?

4- Na eventualidade de não cumprirem os prazos acordados o que é que acontece?

5-Que garantias é que a Viskott dá?

6- Como é que podem estar tão certos que cumprem os prazos? Há muita gente que dá garantias mas todos falham.
O que é que a Viskott faz de diferente que lhe permite dar esta garantia?

7- Como é que eu sei que a obra vai de facto ser acabada dentro do prazo acordado?

8- Tenho muitos condicionalismos de tempo durante a semana de trabalho. A que horas podem visitar a minha casa para elaborar o orçamento?

9- Quanto tempo demoram a completar uma obra?

 

RESPOSTAS:

Estando a obra a decorrer é possível introduzir alterações? E se eu quiser introduzir uma alteração no projecto, quando a obra já está em curso, de que forma é que isso poderá condicionar o cumprimento do prazo?

Na Viskott existe plena noção de que a obra é para o cliente e que é este quem vai usufruir da "nova casa". Assim , na Viskott fazemos tudo para que os sonhos dos nossos clientes, no que respeita à sua casa, se tornem realidade. Essa é a nossa missão. Deste modo, nunca será nossa postura assumir uma atitude inflexível relativamente ao que está inicialmente contratado e tudo faremos para que os nossos clientes se orgulhem e se sintam de novo bem na sua "nova casa". Só uma impossibilidade técnica nos impediria de alterar o projecto.
Na eventualidade de o cliente querer introduzir alterações a meio do projecto, depois de informado das possíveis implicações ao nível do orçamento, procuraremos fazer tudo para que o prazo final se mantenha. Contudo, caso tal não seja possível, o cliente é informado no momento em que essas alterações são acordadas do novo prazo de execução.

 

A partir do momento da adjudicação da obra, quanto tempo demoram a arrancar?

A Viskott encara o prazo de execução como o período de tempo que decorre desde o momento da adjudicação até ao momento da entrega da obra pronta ao cliente.

 

Quanto tempo demoram a entregar um orçamento?

O processo de orçamentação está pensado para decorrer num período compatível com as necessidades do cliente. A rapidez é um dos pontos em que assenta a proposta de valor da Viskott, deste modo procuramos que esta fase também decorra com a maior celeridade possível. Contudo este período de tempo pode variar consoante a rapidez de resposta do cliente às solicitações da Viskott, pois esta é uma fase bastante interactiva que envolve três visitas (a rapidez depende, também, da disponibilidade de tempo do cliente). Depois de solicitada a planta da casa, é efectuada uma primeira visita à casa do cliente para visualização do espaço in loco, discussão de alternativas, ideias adicionais e escolha dos materiais. Numa segunda visita, de cariz técnico, são refinados os dados recolhidos na primeira fase e as soluções possíveis. Na terceira visita é apresentado o orçamento para discussão.

 

Na eventualidade de não cumprirem os prazos acordados o que é que acontece?

A Viskott através da celebração de um contrato com os seus clientes, obriga-se em caso de incumprimento dos prazos contratados, a ressarcir, monetariamente, os seus clientes por cada dia de incumprimento (por causas que sejam indubitavelmente imputáveis à Viskott) nos termos do contrato celebrado. Na eventualidade de incumprimento o montante monetário correspondente ao atraso será descontado directamente no preço final da obra.

 

Que garantias é que a Viskott dá?

A Viskott acredita na relação com o cliente e na importância que este atributo tem para o crescimento da empresa e da sua credibilidade. É também através destes pressupostos que os níveis serviço têm a possibilidade de aumentar, sendo possível responder cada vez com maior eficácia às solicitações do mercado.
Compreendemos também que a exigência por parte dos clientes é crescente nos dias que correm, estando patente no mercado que o conhecimento da legislação e dos direitos que advêm das prestações de serviços são cada vez mais divulgados e consequentemente exigidos por parte de quem contrata, ou seja, o público em geral.
A Viskott acredita, pelas razões apresentadas, que uma das distinções entre a aposta na Viskott ou em qualquer outra empresa concorrente assenta no facto de que connosco as garantias e os contratos, além de existirem, são cumpridos e garantem de facto os deveres, obrigações e direitos que emergem do mesmo. A celebração de um contrato formaliza de uma forma bipartida quais são na realidade as promessas Viskott e de que forma, prazos e preços é que vão ser cumpridas, existe desta forma, uma distinção clara entre o que é a componente de Promoção e Venda (atractivos para "ganhar" o cliente) e a componente de Execução (garantia que as componentes de Promoção e Venda são cumpridas).

 

Como é que podem estar tão certos que cumprem os prazos? Há muita gente que dá garantias mas todos falham.
O que é que a Viskott faz de diferente que lhe permite dar esta garantia?

A realização dos projectos, dentro dos prazos e dos orçamentos previstos, com a qualidade requerida são as maiores preocupações da Viskott.
O sucesso de um projecto está dependente de uma boa colaboração entre todos os intervenientes, que em grande parte depende da capacidade e competência do gestor do projecto. É precisamente aqui que a Viskott é diferente.
A equipa da Viskott, com elevada experiência e competências únicas na gestão de projectos colaborativos utiliza uma metodologia de trabalho que assegura o domínio dos factores críticos de sucesso de um projecto (gestão e utilização eficiente dos recursos utilizados). Entre estes factores contam-se uma boa visibilidade global do projecto, a obtenção de informação precisa e atempadamente, uma boa organização e centralização da informação, e uma distribuição eficiente da mesma entre os intervenientes. Deste modo a Viskott assegura a coordenação, monitorização e acompanhamento de todos os intervenientes no projecto.
Todo e qualquer projecto é gerido de acordo com a Metodologia Gestão de Projectos Viskott .

 

Como é que eu sei que a obra vai de facto ser acabada dentro do prazo acordado?

O cliente será sempre informado da evolução da obra em momentos acordados à data da adjudicação do projecto. Isto é, a Viskott compromete-se desde logo a manter um diálogo permanente com os seus clientes para que este s esteja m informado s a todo o momento do andamento da obra e do grau de cumprimentos dos objectivos intermédios estabelecidos.

 

Tenho muitos condicionalismos de tempo durante a semana de trabalho. A que horas podem visitar a minha casa para elaborar o orçamento?

A equipa da Viskott procura, em todas as fases do processo , proporcionar aos seus clientes uma experiência única com o máximo de conforto. Assim, é nossa política estar sempre disponíve l para o cliente, depois do horário normal de trabalho e durante o fim-de-semana.

 

Quanto tempo demoram a completar uma obra?

O tempo de execução de uma obra depende da dimensão da mesma e do trabalho a realizar, pelo que o período da intervenção será maior ou menor consoante a obra. Contudo, pela nossa experiência, e atendendo às intervenções mais comuns e solicitadas, apontamos para uma intervenção com duração de um mês. O espectro de intervenção é tão alargado que só é possível responder com seriedade a esta pergunta a partir do momento em que conhecemos o espaço e os requisitos do cliente. Um dos pontos da nossa proposta de valor tem a ver precisamente com a rapidez de execução da obra, sem colocar nunca em causa a qualidade da mesma. Este é em nosso entender um ponto de interesse comum entre a Viskott e os seus clientes: rápida execução da obra. Este é , sem qualquer dúvida , um dos atributos do nosso serviço mais valorizado por quem quer realizar obras em casa.